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 奇策軟件（http://www.douyintool.cn/）報(bào)道，開汽車美容店的朋友都抱怨洗車倒挺容易，但其他消費(fèi)每個(gè)月看賬面也就還是主要洗車錢，其他也就零零散散的資金，頭痛！就不知道問題出在哪？我們洗車挺干凈啊！也有流程啊！但為什么向客戶推銷其他東西時(shí)候他們都搖頭？到底問題出在哪那么又該怎么做？

 一：首先我們來(lái)分析當(dāng)前車主心里    

 1 線城市車主心理：車主思想比較前衛(wèi)，對(duì)于新事物接受也比較快，如鍍膜、封釉，他們都知道這些是什么東西。也會(huì)養(yǎng)成個(gè)習(xí)慣每幾個(gè)月就會(huì)做次漆面保養(yǎng)，這種車主不用你給他介紹他自己都會(huì)要求你給他車保養(yǎng)，保養(yǎng)每年他們花在車漆保養(yǎng)錢就將4000元（基本值），但首要前提是你洗車服務(wù)一定要專業(yè)精致、你店面裝修在他看來(lái)一定要有汽車美容氛圍才能勾起他欲望。

2 線城市心理：車主對(duì)汽車美容基本認(rèn)可，他們普遍對(duì)汽車美容的眾多項(xiàng)目不太了解。作為車主他可能很愛惜自己的車，但需要告訴他這些東西有什么優(yōu)缺點(diǎn)，從而引導(dǎo)消費(fèi)，作為常人沒有了解過(guò)這個(gè)領(lǐng)域知識(shí)，當(dāng)購(gòu)買的時(shí)候，如果有人告訴你這個(gè)東西者對(duì)你的車有幫助肯定會(huì)動(dòng)心，所以2線城市車主自愿做美容一般都需要引導(dǎo)消費(fèi)。

         二：怎么去引導(dǎo)洗車車主消費(fèi)其他美容項(xiàng)目呢？

        1：首先我們需要知道車主為什么來(lái)我們這消費(fèi)？為什么只來(lái)我們這洗車？難道他車子就不美容？難道他車子就做不做保養(yǎng)？我們算比如你有500個(gè)會(huì)員洗車30塊標(biāo)準(zhǔn)，你光洗車也只15000元收入，如果你讓這500個(gè)會(huì)員中有300個(gè)在你這做美容服務(wù)，每個(gè)會(huì)員消費(fèi)我們算最低標(biāo)準(zhǔn) 150元，那你收入就75000元，這個(gè)帳家家都會(huì)算吧！但有人做到?jīng)]有？
         我們來(lái)看為什么人沒有做到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)首先我們來(lái)聽聽車主心聲。

 A：某城市車主劉先生：洗車質(zhì)量次，甚至有次洗完車保險(xiǎn)杠還留有泥土沒有洗掉，店主還個(gè)勁向我推銷其他服務(wù)，洗完三次我就連辦卡的欲望都沒有了別提做其他服務(wù)。
       B ：某縣城車主張先生：我們這新開家汽車美容店裝修倒還錯(cuò)，環(huán)境看還行，收費(fèi)價(jià)格也比其他店高點(diǎn)，心想這樣店服務(wù)應(yīng)該不錯(cuò)，就抱試試看態(tài)度去洗次車，洗車過(guò)程當(dāng)中我發(fā)現(xiàn)他們很多地方都沒有洗干凈，感覺一般般，和洗車店沒什么區(qū)別，價(jià)格又那么高。第一次免費(fèi)洗完以后我就再也沒有去，后來(lái)給我打幾回電話我都沒搭理。
       C：某城市車主胡先生：我個(gè)老粗以前不知道拋光這些什么東西，因?yàn)檫@個(gè)車對(duì)我來(lái)說(shuō)也代步用，去個(gè)美容店也只洗洗車而已，每次他們?nèi)藛T都推銷東西給我，實(shí)話說(shuō)啊！當(dāng)時(shí)我有想買沖動(dòng)，但看到鍍膜價(jià)格幾千，他們店面形象員工形象又不咋的，我怕他們給我做廢了，所以就沒做，后來(lái)去我們省城里一個(gè)美容店做個(gè)鍍膜，心里還有點(diǎn)底。
       2：汽車美容店要想把洗車客戶變成消費(fèi)其他項(xiàng)目客戶應(yīng)該注意以幾點(diǎn)
       A:如果店內(nèi)有比較價(jià)格服務(wù)項(xiàng)目比如（鍍膜產(chǎn)品）首先店面形象以及員工形象定要過(guò)關(guān)，要讓客戶感覺到你這施工沒有安全感就算你再怎么他推薦他也不會(huì)買，打個(gè)比方讓你花幾千元買個(gè)電腦你肯定去商城買而不去路邊電腦店里買就這個(gè)道理。

B: 洗車質(zhì)量任何一個(gè)汽車美容店都要重視，特別新店。有些汽車美容店店主永遠(yuǎn)坐井觀天，自己蒙蔽自己，總以為自己洗車質(zhì)量肯定沒問題，流程也沒問題，但不知車主每時(shí)每刻都在關(guān)注這個(gè)行業(yè)，而店主就不知道哪里出問題了。客戶不來(lái)你這買東西肯定有他道理，問題絕對(duì)在你身上。反之，客戶切身感受到標(biāo)準(zhǔn)的洗車專業(yè)化流程化會(huì)為你帶來(lái)潛在客戶。
       C:店面一定要以一樣?xùn)|西為主打，比如主打美容氛圍或者主打汽車貼膜，好的氛圍能讓車主感覺到你的專業(yè)性。第一眼進(jìn)入店就感覺到能為他的車提供安全保障的服務(wù)，他心里才會(huì)有底。

另外，需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)客戶消費(fèi)，有這個(gè)氛圍客戶只需要你稍微補(bǔ)充點(diǎn)就可以達(dá)到目標(biāo)，所以要想客戶不說(shuō)這個(gè)沒用，那個(gè)沒用，你就是沒有把這個(gè)產(chǎn)品效果和服務(wù)告訴他，所以他才覺沒用。